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留才网咨询师通过国际EAP专员认证!

留才网咨询师通过国际EAP专员认证!
  2019-05-29
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2019年5月22日,留才网多名咨询师赴上海参与国际认证EAP专员(DEAP)培训,与来自全国的专业EAP顾问、咨询师等行业人员,共同交流和探讨更契合于组织的EAP服务的理论与实践。




国际认证EAP专员(Diploma Employee Assistance Professional,简称DEAP),是由国际EAP协会为EAP顾问、咨询师等行业服务人员提供标准化认证体系,引入中国7年以来,全国通过DEAP国际认证专员不到500名。

国际标——国际EAP协会和EACC唯一授权

体系完善——在美国及其他国际EAP协会分支机构所在国家已开展近40年

顶级师资——授课团队参与国际EAP协会培训委员会课程设计,是EAPA认证的中国首批DEAP师资。

国际EAP协会中国分会主席、中央财经大学社会与心理学应用研究所所长中央财经大学心理系教授赵然授课中



留才网作为全国率先关注人才保留+EAP系统(员工关爱计划)解决方案供应商,致力培养最专业的EAP顾问为合作企业提供全方位的服务。


1
工作组织的视角


EAP是体系,是用专业知识为组织提供服务。

员工帮助计划产生并发展至今,具有独特的双重使命和目标,不仅帮助员工解决困扰和压力,也满足了组织发展的内在需求(利益、发展、稳定、安全),使企业得以更高效的运转。

留才网EAP服务以多种方式服务于组织及其员工:

  • 为企业,通过预防和解决问题来减少企业支出,通过提高生产力来增加利润

  • 为管理层,节省时间,减少管理方式不当、沟通障碍、能力提升、岗位匹配不佳等带来的不适,提供EAP组织和支持

  • 为员工及家属提供关爱和咨询,提升工作和生活质量

EAP是解决问题的程序。

EAP不是单个咨询或辅导的过程,而是一个根本上解决问题的程序。

专业的EAP顾问是职场的人类行为专家。

EAP是一系列针对客户(组织及员工)特别设计的专业服务,通过应用组织行为学和心理健康的专业支持和专业技能,保持和促进职场生产力和健康运转,满足组织特定专项/定制化的业务需求。

在留才网,没有一模一样的EAP。

每个EAP项目的构建和运营都因其服务的客户组织的架构、运营和需求的不同而不同,专项的、定制化的EAP服务方案更切合当前的组织实际。


2
客户管理视角


EAP是人对人的工作,高品质、伴随式成长服务是重中之重。

依据服务对象不同,我们向员工及其家人提供EAP评估、问题解决及转介等不同需求的服务与资源配备;向组织的管理者、人力资源部门、工会组织及其他管理者提供EAP管理咨询服务。

我们制定年度推进计划,通过多种渠道和方式,确保EAP服务深入到组织的各个层面,宣贯计划不断重复。随着服务的深入逐项延展,与组织内部的其他活动(团建、党建等)有效结合,落地组织文化的文化因子和价值观因子,将组织对员工的关爱有力传递。

EAP关注培养高心理韧性者,经过发掘和培养,TA们可以达成这样的特质:

  • 乐观、积极的人生观,时常表达感受和感激

  • 工作中有目标感和意义感,并以此为行动指导

  • 拥有社会支持,信任并帮助那些有需要的人

  • 有应对挑战的训练或经验

  • 具备自我照顾的能力(睡眠、营养与锻炼)

EAP服务保密:

  • 没有组织授权的情况下,对组织使用EAP服务进行保密;

  • 没有个人授权和保密例外的情况下,EAP服务对个人信息保密。


3
EAP的伦理和危机应对


聚焦伦理规范,提供专业范围和标准。

留才网为EAP顾问提供标准的职前教育、技能提升培养计划,设置三级督导体系(业务督导、工作督导、个体关爱督导)提供持续专业发展路径,严格按照EAP国际协会及中国分会的职业道德要求规范EAP顾问服务与行为。

危机干预,是与客户建立信任的机会,也是确认EAP价值的绝好机会。

一个良好的危机管理为企业带来高附加值的信任、客户黏性、经济收益、社会责任及品牌提升。

危机项目是EAP服务中专业性极强的一个服务类别,可以极大地增强员工对组织的忠诚度与归属感。




留才网:


中国EAP创新服务倡导者

我们专注于EAP与企业人力资本运营的结合

时刻谨记EAP的双重使命:对员工负责,对企业(组织)负责

以解决企业(组织)核心诉求为导向

真正成为提升企业(组织)绩效的服务伙伴